HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DENGAN KEPUASAAN PASIEN RAWAT JALAN DI PUSKESMAS NGALI BIMA
Item
-
Judul
-
HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DENGAN KEPUASAAN PASIEN RAWAT JALAN DI PUSKESMAS NGALI BIMA
-
Subject
-
Manajemen Informasi Kesehatan
-
Abstract
-
Pelayanan dalam ruang kesehatan adalah fasilitas yang di peruntukan guna mendukung upaya promosi, pencegahan, pengobatan, dan rehabilitasi kesehatan masyarakat dan pemerintah. Kepuasan pasien merupakan salah satu indikator pengukur kesesuaian dan ketidak sesuaian antar pasien terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan, sehingga akan
terdapat puas atau tidaknya perasaan pasien terhadap pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Puskesmas Ngali Bima. Penelitian ini menggunakan metode analitik observasional dengan pendekatan cross-sectional. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 115 responden yang di ambil dengan menggunakan tehnik pengambilan sampel berupa random sampling analisa data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan Uji Chi Square.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa uji statistik chi-square bahwa kualitas pelayanan dilihat dari empat dimensi pelayanan menunjukkan hasil yang signifikan terhadap kepuasan pasien dengan p value daya tanggap (0,00<00,5), empati (0,00<0,05), bukti langsung pelayanan (0,00<0,05), dan keandalan (0,00<0,05). Jaminan/keyakinan 0,00>0,07 tidak
menujukan hasil yang signifikan. Kesimpulan dalam penelitian ini empat aspek menunjukan ada hubungan dengan kepuasaan satu aspek tidak ada hubungan dengan kepuasaan dipuskesmas ngali bima tahun 2023.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pasien, Puskesmas, Pasien Rawat Jalan
-
Creator
-
FUJIATIN
-
Publisher
-
Universitas Nasional Karangturi Semarang
-
Date
-
2023
-
Language
-
Indonesia
